Diseño contextual: ocho estructuras del contexto que impactan a la experiencia del usuario

Resumen

El contexto en el que se encuentra un producto impacta directamente a la experiencia del usuario. Pues bien, este artículo presenta ocho estructuras que conforman el contexto de un producto, las cuales son: física, sistémica, social, cultural, situacional, temporal, económica y política. La deconstrucción del contexto en estructuras es una estrategia que busca promover su consideración e inclusión en el proceso de diseño. Para lograrlo, se describe cada estructura y se asocia con un servicio para clarificar su impacto en la experiencia de usuario. Las ocho estructuras son un punto de partida al que especialistas en diseño pueden acceder para reflexionar y tomar decisiones informadas por el contexto. Palabras clave: experiencia de usuario, contexto, ambiente, objeto, diseño para la experiencia