Mediazione digitale: modello vigente e prospettive di un suo superamento
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Resumen
Muovendo dalla crescente tendenza a incentivare il ricorso alle ADR da parte dell’Unione europea l’articolo analizza gli interventi del legislatore europeo con specifico riguardo alla disciplina consumeristica. In particolare, dapprima sono richiamati i principi posti a basa della direttiva ADR 2013/11/UE per poi soffermarsi ad analizzare il regolamento ODR 524/2013/UE. Il regolamento istituisce una piattaforma per la gestione in via telematica delle ADR consumeristiche. Più precisamente, il regolamento è volto ad offrire una soluzione stragiudiziale alle controversie concernenti obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di vendita o di servizi online. La disciplina non è esente da criticità e ha suscitato perplessità circa l’effettiva utilità della piattaforma ODR quale strumento volto ad agevolare la risoluzione extragiudiziale delle controversie onlinetra consumatori e professionista, che trovano conferma nella recente relazione della Commissione Europea.
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