Morales Manrique, Claudia Nidelvia. «La prestación De Los Servicios Que Brinda El Estado Desde La Perspectiva De satisfacción Al Cliente». Encrucijada revista electrónica del Centro de Estudios en Administración Pública, no. 14 (enero 31, 2017). Accedido julio 19, 2024. https://journals.unam.mx/index.php/encrucijada/article/view/58399.